Como cuidamos dos seus dados.

Esta política explica quais dados pessoais o Golden Business trata, para quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Ela vale para os sites, o Sistema Golden Business, o aplicativo Golden Aluguéis e os canais de atendimento (WhatsApp, e-mail e telefone).

1. Quem trata os seus dados

Os controladores dos dados são as empresas do Golden Business, ambas em Tijucas, Santa Catarina:

• Golden Imóveis · compra e venda de imóveis (CRECI/SC 11970-J)
• Golden Aluguéis · locação anual, comercial e de temporada, administração de contratos (CRECI/SC 11970-J)

Canal de privacidade: o formulário no fim desta página. Encarregado(a) pelo tratamento de dados (DPO): a designar; até lá, o canal acima responde pelas solicitações.

2. Dados que tratamos

• Identificação e contato: nome, CPF ou CNPJ, RG, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço.
• Dossiê de locação e de compra: comprovantes de renda e de residência, certidões, documentos de garantia e de identidade, dados de fiadores e de cônjuges quando informados.
• Dados financeiros: dados bancários e chave PIX de proprietários para repasses, histórico de cobranças, pagamentos, boletos e recibos.
• Imóveis: endereço, matrícula, fotos, laudos e vistorias de entrada e saída.
• Comunicação: mensagens trocadas pelo WhatsApp, chat interno, e-mail e telefone, inclusive com o assistente automatizado.
• Uso do sistema: credenciais de acesso, endereço IP, dispositivo, data e hora de cada ação (registro de auditoria) e aceites de políticas.
• Navegação nos sites: origem da visita (parâmetros UTM de campanha), idioma escolhido e, só com o seu aceite no banner de cookies, dados de audiência e de conversão de anúncios.

Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, origem racial, opinião política). Se você nos enviar algum espontaneamente, ele fica restrito ao atendimento em questão.

3. Para que usamos

• Cadastrar você como cliente, proprietário, inquilino, hóspede, corretor ou parceiro e cumprir o contrato firmado.
• Analisar dossiês de locação e de venda, emitir e assinar contratos, vistorias e laudos.
• Emitir cobranças (PIX, boleto e cartão), fazer repasses a proprietários e prestar contas.
• Atender pelo WhatsApp, e-mail e telefone, inclusive com assistente automatizado que registra o resumo do contato.
• Manter a segurança do sistema: autenticação, bloqueio por tentativas de acesso, auditoria de ações e prevenção a fraudes.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (CRECI, Receita Federal, Judiciário).
• Enviar comunicações sobre imóveis e serviços quando você autorizar, podendo cancelar a qualquer momento.

4. Bases legais

Tratamos dados com fundamento na execução de contrato (ou de procedimentos preliminares a ele), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do atendimento, sempre com o mínimo necessário) e no consentimento, quando ele for a base aplicável, como nas comunicações de marketing. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo canal de privacidade.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para prestar o serviço, com operadores que seguem obrigações de sigilo e segurança:

• Asaas · emissão de cobranças PIX, boleto e cartão, e repasses.
• Meta (WhatsApp Business) · envio e recebimento de mensagens no WhatsApp.
• Provedor de inteligência artificial · assistente de atendimento que responde perguntas e organiza o resumo do contato; não é usado para treinar modelos com os seus dados.
• Provedores de hospedagem e banco de dados em nuvem · onde o sistema e os arquivos ficam armazenados, com criptografia em trânsito e em repouso.
• Google (Google Analytics 4) · medição de audiência dos sites, só depois do seu aceite no banner de cookies.
• Meta (Pixel) · medição de resultado de anúncios no Facebook e no Instagram, só depois do seu aceite no banner de cookies.
• Proprietários, inquilinos e partes do contrato · somente os dados indispensáveis ao negócio (por exemplo, nome e contato para a assinatura).
• Órgãos públicos e autoridades · quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Transferências internacionais, quando existirem (por exemplo, servidores de nuvem fora do Brasil), seguem as garantias previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo do relacionamento ou do contrato e, depois, pelos prazos abaixo. Uma rotina automática diária aplica esses prazos e registra cada execução na auditoria.

• Contatos e pedidos de informação (leads): anonimizados depois de 24 meses sem atividade, quando não viraram negócio. Nome, telefone e e-mail saem; o texto das conversas e os resumos do assistente são apagados.
• Dossiês de locação reprovados: os documentos enviados (identidade, renda, residência, certidões) são apagados 90 dias depois da decisão.
• Contas excluídas pelo próprio usuário: o acesso é bloqueado na hora e os dados da conta são anonimizados 30 dias depois (sessões, aparelhos e notificações apagados).
• Contratos, cobranças, recibos, assinaturas e registros de auditoria: guardados por 5 anos após o encerramento, para obrigações fiscais, cíveis e defesa em processos.
• Cópias de segurança (backups): cifradas e substituídas em ciclos de até 30 dias; um dado apagado no sistema some das cópias nesse prazo.

7. Como protegemos

• Dados pessoais sensíveis ao negócio (documento, telefone) ficam cifrados no banco e só aparecem completos para quem tem permissão específica, com registro de quem revelou.
• Acesso por papel e por empresa: cada pessoa vê apenas o que a função exige.
• Senhas guardadas com hash forte, bloqueio temporário após tentativas seguidas, sessões que podem ser encerradas a qualquer momento.
• Trilha de auditoria de toda ação relevante, sem possibilidade de edição.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade a outro fornecedor, respeitado o segredo comercial;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento e informação sobre o que acontece se você não consentir.

Use o formulário abaixo com o pedido e um dado que permita confirmar sua identidade. Todo pedido recebe um protocolo e é respondido em até 15 dias. Dados que precisam ser mantidos por obrigação legal ou para exercício regular de direitos (por exemplo, um contrato encerrado há menos de 5 anos) continuam guardados pelo prazo necessário, e você é informado do motivo.

9. Cookies, medição e armazenamento local

Os sites usam cookies e armazenamento local essenciais: manter a sua sessão, lembrar a versão desta política que você aceitou, o idioma e as preferências de tela. Também guardamos no seu navegador a origem da visita (parâmetros UTM, como a campanha que trouxe você) para registrar de onde veio o seu pedido quando você envia um formulário ou fala com o assistente.

Com o seu aceite no banner de cookies, e só com ele, carregamos o Google Analytics 4 (medição de audiência, com IP anonimizado) e o Meta Pixel (resultado de anúncios no Facebook e no Instagram), e registramos nessas ferramentas o envio de um pedido ou de uma candidatura. Se você recusar, nenhuma dessas ferramentas é carregada. Você pode mudar a escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, também no rodapé dos sites.

10. Mudanças nesta política

Cada versão tem um número (a atual é 2026-11). Quando a política muda de forma relevante, o sistema pede um novo aceite no próximo acesso e o aceite fica registrado com data e versão.

Termos de uso do sistema

• O acesso é pessoal e intransferível. Guarde a senha; ações feitas com o seu acesso são atribuídas a você e registradas na auditoria.
• Use os dados de clientes, proprietários e inquilinos apenas para a finalidade do trabalho. Copiar, exportar ou divulgar dados fora do sistema sem autorização é vedado.
• Documentos e fotos enviados devem ser verdadeiros e pertencer à pessoa ou ao imóvel a que se referem.
• O Golden Business pode suspender acessos por segurança ou por descumprimento destes termos, com registro do motivo.
• Dúvidas sobre estes termos e sobre privacidade: pelo formulário da Política de Privacidade.

Golden Imóveis · Golden Aluguéis · Tijucas, SC · Política de Privacidade versão de 29/09/2026